Retur și rambursare
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
Termen
Consumatorii își pot exercita dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, în condițiile OUG nr. 34/2014.
Procedură
Înainte de expediere, transmiteți solicitarea și datele comenzii la contact@mimaso.ro Veți primi confirmarea și adresa completă de retur. Nu expediați returul la sediul social fără confirmare.
Adresa de retur
Centrul logistic MiMaSo este în Chiajna, Ilfov. Adresa stradală exactă nu este confirmată în configurația sau documentele interne MiMaSo disponibile și va fi comunicată în scris la inițierea returului.
Costuri
Costul direct al expedierii returului este suportat de consumator, cu excepția cazurilor în care produsul este neconform sau comerciantul confirmă în scris preluarea costului.
Rambursare
Sumele datorate se rambursează prin aceeași metodă de plată, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere. Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea bunurilor sau până la prezentarea dovezii expedierii, dacă aceasta este mai devreme. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.